本人于22年9月于温州smart万象城门店订购一台汽车，并交付5000定金，他们承诺年底交车。1月6日提车时，发现大灯损坏，要求退定，经营门店却只让我接受维修或等1、2月新车，我不同意，坚决要求退定，僵持1个月，门店人员除了打了2个电话来敷衍我，对我的问题置若罔闻。现在，他们向我发出催款函，强行要求我付全款提车不然直接没收我的5000定金！
smart厂家回复：2023/2/18，该案例我们已安排相关部门进行核实处理，也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解，如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077
