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极氪001厂家单方面修改订单权益

投诉编号:【877723】 投诉时间:2023-02-14 10:11 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

极氪第一款新能源汽车,为了打消消费者购买疑虑,曾推出下单就可以享有整车终身质保和当前订单价格优惠政策,并且不限制车主修改订单,前提是双方协商下,用户在锁单前可变更车辆配置方案2,2022年12月仍然在宣传极氪全系车型可享受终身质保1,2022年8月已提车车主购车合同中清清楚楚写是双方协商一致,可在锁单前更改车辆配置方案。2,但目前2022年8月下定车主后台购车协议全部被极氪私自修改成车主必须无条件同意极氪单方面发出的任何政策和公告,可笑!我们认为极氪汽车有销售欺诈行为,目前已有2000多位大定车主协同投诉,还在持续增加中诉求:为什么现在定 22款 比我们那时候定 优化那么多,那我们定金有什么意义 给我们退掉 我们重新下单。1,极氪单方面违约、不协商车主前提下单方面私自篡改合同、对车企失去信心,要求退一赔一,否则针对以上问题大定车主联合上诉,以及不定期在各平台公布极氪私自违法操作。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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