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极氪001主驾座椅鼓包要求更换总成

投诉编号:【876112】 投诉时间:2023-02-10 10:45 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

该车辆于2022年5月购入,至今约9个月,行驶里程19300公里左右。最近发现主驾座椅存在严重质量问题,如图片和视频所示,座椅已经出现明显鼓包和表层脱落现象。根据车友群里其他车主反映,之前极氪对于类似现象会采取更换座椅的方式处理,但我本人2月8日前往极氪售后服务网点时,被售后以“真皮正常延展现象”为由拒绝更换座椅。该车辆在日常使用中,绝大多数场景是主副驾均有人乘坐,但目前副驾座椅仅有轻微凸起现象,并未出现主驾座椅这样的问题。综上,对极氪厂家及售后否认质量问题,拒绝更换座椅请求的行为进行投诉,要求更换主驾座椅。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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