北京奔驰C级经销商划伤方向盘私自更换旧件

本人在波士盛达修车期间，方向盘被工人用工具划伤，告知相关人员，要求修复伤痕，在我不知情的情况下，4S店把我原厂方向盘拆走，换了一个特别旧的方向盘，还告诉我是在原来的方向盘上包了一层皮子，当我发现不对的时候，找到负责人跟他一再确认是否私自更换了方向盘，对方一直否认，无奈我只好报警，要求现场拆卸方向盘，对方极力阻止，在经过几个小时的否认，拖延之后，工作人员将我原有的方向盘，从库房拿出。对于私自拆换方向盘和划伤我原有方向盘的问题4S店至今未给出合理解决方案。