东风风光580变速器故障灯亮不予索赔

我1月3号之前就感觉车没有力挡位上不去，有开去泉州的4S店叫他们帮检查，1月4号早上他们打电话说好了叫我去开，我就直接开着回老家，没想到开到湖南变速箱坏了开不走了，买的时候明明说的7年15万公里变速箱和发动机坏了都要包修的，现在我的车才三年多一点才跑60000公里，变速箱就坏了，在湖南衡阳县4S店维修说厂家不给包修，理由是我有一次没有按时保养，我每次都是在泉州的4S店保养的，还说我没有换机油每次去保养要换什么我们又不懂都是他们叫换什么就换什么，每次保养都要一千多两千块钱，又不是说叫我换我不换？再说难道就因为一次没有按时保养就不包修吗？人也没有每天按时吃饭不也活得好好的，难道就一次没吃饭就会死？这明明就是质量问题啊？我车在湖南都快一个多月了？上次投诉的厂家不理会我们，直接就是欺负我们消费者，拖我们的时间，希望有关部门帮助我们消费者维权，谢谢。