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东风日产天籁新车电瓶损坏多次检修未处理

投诉编号:【874694】 投诉时间:2023-02-07 16:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

022年8月31日,本人在唐山购入一辆东风日产牌天籁轿车。车辆自购入以来,一直正常驾驶,未安装和改装任何额外用电配件,也未长时间停放,但因电瓶本身质量存在严重问题,导致车辆先后7次亏电无法启动,该问题困扰本人许久,经4S店三次检查未能解决。2023年2月3日,本人前往位于开平区另一家东风日产4S店进行维修,确定电瓶损坏,更换了新电瓶。二、本人诉求新车电瓶故障导致的多次亏电无法启动,该4S店三次检查都不能发现问题(电瓶损坏),给本人生活造成极大困扰,损耗了本人极大时间成本和驾驶成本(包括搭电钱、打车钱、充电和维修过程中所损耗油钱、请假维修被扣工资)。本人诉求为:4S店对我进行赔偿,赔偿标准不低于3000元现金,或折换为5次车辆基础保养(依据为搭电钱600元、打车钱200元、油钱500元、损失工资1500元、时间成本200元)。三、车辆电瓶故障情况明细1、2022年9月23日,到4s店贴膜过程中,车辆亏电无法启动,贴膜小哥搭电后解决,维修检查反馈没问题,车辆开走。2、2022年11月21日,因疫情原因,车辆在单位停放3天后亏电无法启动,本人自行搭电解决。3、2022年12月7日,车辆在道边熄火停放二十分钟后亏电无法启动,本人自行搭电解决。4、2022年12月18,因疫情原因,车辆在小区门口停放2天后亏电无法启动,本人呼叫救援后取消,自行搭电解决。5、2022年12月23,因疫情原因,车辆在楼下停放2天后亏电无法启动,本人呼叫救援搭电解决。6、2023年1月16,车辆在道边熄火停放二十分钟后亏电无法启动,本人呼叫救援搭电解决。7、2023年1月24(大年初三),车辆在停车场熄火停放三十分钟后亏电无法启动,本人呼叫救援搭电解决(发生在廊坊)。四、检查维修过程1、2022年12月25日,本人去4s店检查车辆电瓶情况,4S店反馈未检查出问题。2、2023年1月17日,本人在此开车到4s店内检查车辆电瓶,4S店反馈未检查出问题。3、2023年1月24日,本人向东风日产厂家进行投诉,并约定回唐后进行检修。4、2023年1月25日,本人驾驶车辆前往位于开平区另一家东风日产4S店进行维修,维修师傅经过检查明确电瓶损坏需要更换。5、2023年2月3日,车辆在开平区东风日产专营店成功更换电瓶。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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