2023年1月17日,国家市场监管总局官网消息显示,据了解,由于受到国家市场监督管理总局启动缺陷调查的影响,华晨宝马根据陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定从2023年1月17日起,召回2019年9月2日至2020年12月26日生产的部分国产5系汽车,共计171828台。至于其原因,则是因为本次召回范围内的车型存在软件问题,有可能会发生组合仪表黑屏,无法显示车速等必要的车辆信息,从而存在安全隐患。但是车主打通厂家电话后推脱责任,不讲诚信,让车主自己和4S店联系处理,然后就是4S店不解决问题,托时间电话不接又不联系,这样的车辆质量召回有何意义,只能让消费者再次不认可品牌厂商的形象。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
