华晨宝马5系车机ID7系统与宣传功能

投诉编号：【870896】 投诉时间：2023-01-30 13:40 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 530Li xDrive 豪华套装

本人2020年购买宝马530四驱豪华版，ID7系统跟购买时销售人员，车主手册介绍不符，无法实现系统远程升级，车内语音控制很多功能无法实现。多次和4S店，宝马官方客服反馈，至今无人问津。身边很多宝马车主均得到了相应赔偿，而我却多次投球无果，请有关部门受理我的投诉。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！