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华晨宝马5系发动机漏油存在质量问题

投诉编号:【865935】 投诉时间:2023-01-10 11:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 530Li 尊享型 M运动套装

新描述:我在22年1.2去保养,发现火花塞12缸有湿的情况,应该是气门室盖导致,然后去店里要求加注5.25L机油,4s店不同意,还是给加注5.75L机油,感觉车跑起来没有之前顺畅,可能是机油加多了导致。希望宝马集团关注解决一下B48TU发动机漏机油的问题。和厂家沟通后去店里做了烟雾测试,结果是没问题,其实这个是偷换概念,不是气门室盖有损坏导致的烧机油,而是设计缺陷导致,这个测试毫无意义,还特意让4s店看了一下1-2缸内的积碳,就是要比3-4缸严重!这个就是问题!很纳闷厂家明明知道这个问题,发现问题召回解决就好,为什么让消费者承担这一切,这就是店大欺客吗?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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