八月提了车八月修了车九月再提车十月还得修用车五个月全车挨个修修了前电机换了前门板如今天窗响增程轰隆隆全车有节奏刹车哒哒哒,我谢谢您嘞。2022年8月9日提车,16号晚上19点左右发现前电机异响,由于晚上关爱经理下班了,次日17号10点半到用户中心做初步检测,18号下午18:34分,维修师傅来电确定更换前电机。车开回去,等待电机到货更换。8月25号发现主驾音响震裂声音,10点在用户群联系反馈,13:30微信回复我,15点送车过去更换前电机和检测主驾音响共振。此时里程不过才610km。8月27号,前电机更换完毕,18:30提车回家了。8月30号,发现更换过的前电机,在25-28km时速的时候有抽抽的不连贯的电机声音,并反馈给用户中心的对接人。9月初深圳疫情封控在家,车放着没管。9月29号上午十点半,送车过去再次检测主驾音响共振、氛围灯不均匀、电机抽抽不连贯的声音问题。为杜绝异响,更换两边车内门板总成。音响共振和氛围灯问题,更换门板总成完成了,过去拿车。电机不连贯声音依然未解决。10月5号,用户中心试车的时候,在25-28km时速的时候就能听到抽抽的不连贯电机声音。10月11号,给我反馈说厂家要现场看车,并要跟我约时间,但后来说他们问问厂家。因此时间没约成。10月13号,给我反馈说可以通过11月份的OTA解决电机不连贯声音,让我等待。11月没推送新的OTA,12月推送并更新了,问题依然拖延到今天2023年1月10号,并且没有下一步实质性的解决方案给我。期间就是用户中心电话告知更换后依旧会有可能存在这个声音,问我这样是否还更换电机。我说你换到正常为止,怎么解决是你们的事情,不行你就换车或退车。然后他说跟厂家回馈。厂家也是搞笑,后面打电话过来问我是否认可这个处理结果,我请问赛力斯,请问华为,你给我什么处理结果了,你告知我的只是过程,结果呢?请问结果在哪儿呢?消费者要的是解决问题!一而再,再而三的拖延,aito软件上的帖子也给我限流,真行,我之前还夸你们能直面问题,现在是卖的越多,问题越多,所以必须要控制投诉帖吗?
赛力斯汽车厂家回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理你反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
