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极氪001厂家私自窜改本属于客户的权益

投诉编号:【865638】 投诉时间:2023-01-09 14:39 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

本人在2022年7月下定极氪001定金5000元,极氪全网宣传7月份之前下定可锁定极氪001全系终身质保权益并且无要求锁单时间,未锁单期间可以任意切换极氪001的所有版本以及锁单上牌人。本着对品牌的信任与喜欢本人在极氪APP线上支付定金为保障以上权益。氪在2023年1月1号不曾与我取得任何沟通私自篡改购车合同协议。要求极氪开通退订通道把我付的定金退还!

极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。

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