1.支付定金原因本人与2022年7月下定极氪001,定金5000元,诱因是极氪全网宣传下定就送极氪001终身质保权益,并且不限制锁定时间,未锁单可以切换极氪001全部版本和上牌人,本着对极氪001的信任,本人线上支付定金保障以上区域,2.投诉原因:2023年新年一开始极氪官方没有任何电话通知,就在官方APP一纸通知强制取消质保终身权益,给客户限制时间切换22款和23款,默认厂家自动升级到23款取消之前所以权益,希望退订。
极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。
