1、支付定金原因本人与2022年6月下定极氪001,定金5000。诱因是极氪全网宣传6月份之前下定可锁定极氪001全系终身质保权益,并且无锁单时间,未锁单期间可以切换极氪001全部版本以及上牌人。本着对改品牌的喜爱和信任,本人在线支付定金以保障以上权益。2、投诉起因极氪在2023年1月号未与我取得任何联系的情况下,通过公告形式号称推出2023款001,并强制我们老定金客户要么在他指定时间(3.31日)内选择2022两的车型保留以上权益。要么选择2023款则只能失去以上权益;与此同时极氪将当时6月份的合同细则进行了私下修改。3、我认为极氪官方于情于理违规的3点1)极氪私下违法修改合同,并未与签订方进行协商。2)极氪违反广告法,虚假发布广告不履约(当时宣传极氪001全系享受,现在只是变成2023款,并未改成如极氪002)3)于情,为了提升销量吸引客户,盲目允诺,随着销量提升背弃支持的潜在客户。4、诉求我认为极氪违约在先,做不到就开通退款通道把选择交还给消费者。
极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。
