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极氪001厂家强制锁单更改车主权益

投诉编号:【864643】 投诉时间:2023-01-06 20:21 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

本人于2022年7月在极氪app下定一台极氪汽车,定金5000元。下定时根据规则下定时未锁单,在锁单前可更改车主信息及车辆配置,未约定锁单时间,下定则拥有首任车主车辆终身质保、终身免流量等权益。2023年1月1日,极氪app发布公告称,2023年1月1日前所有未锁单用户必须在1月6日前锁单,否则取消终身质保权益。该公告属于官方强制违约!极氪那么大的公司公然违背最基本的契约精神取消下定用户的终身质保权益,请宁波市商务局对该公司的严重违法行为予以坚决纠正,恢复2023年1月1日前下定用户的终身质保权益并且不得限制用户锁单时间。维护宁波市诚实有信的经商环境。如果极氪公司一意孤行强制违约,请宁波市商务局监督极氪公司退还本人5000元车辆定金。

极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。

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