一、最近一次去4S店刷机前,发生过以下故障:1、屡次黑屏(目前已暂时解决)2、经常断网,导致音乐与导航及其它功能无法正常使用。3、后排阅读灯熄火后经常自动打开。(4S已订货,等待更换)4、车机手势划不动(售后划动过1次,离开4S就再也划不动了)5、车尾门感应基本无用(售后踢开过2次,离开4S就再也踢不开了)6、电瓶刚满一年就电压不足了(已去4S更换解决)7、刚过一年,未到一万公里,从来不开烂路,轮胎磨损严重磨损(9000公里已补过一次胎)。二、2022年12月25日,去4S刷机至1516,黑屏暂时解决了。刷机后出现了新的故障:1、方向盘加热,点开后,2秒自动关闭。2、侧方入库倒车时,经常踩不动电门。3、熄火后前排灯不会自动点亮了。4、锁车后,车门基本要按2-3次解锁,才可以打开车门。5、经常重复登录甚至登录不了车机。三、会员成长值问题购车时,原店长答应帮忙做2位推荐的,去年是金卡会员,原本应当升到白金会员的。后因店长离职,推荐会员一直未兑现,便不了了之了。今年发现会员级别被降为了银卡会员。直接导致今年未收到会员四选一礼包。查询了会员规则后联系客服明明,但始终未给出合理的解释。四、个人诉求目前已成4S店常客,要求一汽大众厂家给予承诺,彻底解决以上问题。来去一趟4S,超过80km,时间成本和用车成本如何计算?发生这么多问题,没有接到过大众官方的任何电话,每次都是4S出面沟通。去一次解决不了再跑第二次,第二次解决不了再去第三次,购车已成为了烦心事。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
