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极氪001厂家强制锁单私自更改车主权益

投诉编号:【863672】 投诉时间:2023-01-04 14:03 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

2022年7月下定极氪001,定金5000,当时承诺终身质保,不强制锁单时间可以任意时间锁单,修改购车信息。2023年1月1日单方面修改订单权益,强制我们再6号前必须确认不然就取消我们的终身质保权利,霸王条款,不遵守契约精神。跟他们沟通期间态度不好,让人失望,希望有关部门能够帮我们争取应有的权益,保留我们的终身质保和不限时间锁单,如果极氪一意孤行,希望可以返还我们的定金。

极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。

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