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极氪001厂家单方面修订权益政策并撕毁承诺

投诉编号:【863529】 投诉时间:2023-01-04 09:36 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

本人22年8月订车,订车时询问极氪各种权益政策,以及未来车型规划,以便做出更合理的购买计划。官方销售人员强调权益会一直推坡,越早买越合适,但由于极氪001we版定价为29.9且任何选装均需要加钱,选装个4500元的内饰则不能享受国补,额外损失4500+12600=17100得不偿失。在再三与官方人员确认明年权益不会更高且不会有改款的情况下,带有遗憾的选择了不太满意的享国补版本。12月份锁单前和提车前又再次确认此情况仍是同样答复,于是12月份进行了提车和上牌。23年1月1日极氪推出23款改款,将原来29.9很多加钱选配的内容变为标配,此信息未提前告知在22年提车的用户,如果提前告知,22年用户会慎重考虑自己的购买计划,自由选择22还是23款车型,极氪的这个行业严重侵犯了消费者的知识情权以及未保护消费者应有的权益,对消费者造成经济和精神层面的双重损害。现要求极氪针对此侵权行为做出解释,并做出相应弥补方案。

极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。

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