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华晨宝马X3车机系统与厂家宣传不符

投诉编号:【863373】 投诉时间:2023-01-03 18:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

我于2019年9月30日在黄冈宝马4S店购买BMWX32020款xDrive28i运动套装,当时厂家宣传为ID7操作系统,但是实际上是ID6系统伪装成了ID7系统的车子进行售卖,并且与随车附带的说明书中功能完全不一样,具体缺陷功能如下:没有RSU软件功能、不能在线远程升级;2、没有倒车辅助50米倒车循迹;3、语音控制系统与描述的不一样,不能实现比如:自动关窗,打开空调等指令;4、没办法远程开启空调,只能通风等功能缺失,与原宣传完全不符合,对我的使用造成了严重的不良影响。因厂家和4S店虚假宣传导致消费者购买了不符合自己的产品,要求厂家恢复原宣传的功能。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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