宝马虚假宣传,欺诈消费者,违反消保法。2020年至2021款宝马X3,5系等车型所装配的减配阉割版iDrive7.0车机系统,没有车主手册中所写和其大力宣传的远程升级,远程控制,智能语音控制等功能。且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异)。宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一览有说明来解释2020年的问题,我们有证据表明2020年以及2021年的时候官方根本没有BMW数字服务一栏说明,现已有多家媒体介入此事,针对受侵害车主的投诉,宝马官方与经销商互踢皮球推卸责任拒不解决问题,针对这种店大欺客的无良商家一定要维权到底。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
