华晨宝马X3车机宣传不符一直未解决

投诉编号：【862252】 投诉时间：2022-12-31 13:56 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容：

我在2021年1月份在广西玉林购买了2021款宝马X3，其配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷，违反了消保法，宝马拒绝承认，宝马官方和经销商都相互踢皮球，现已经有许多车主维权，但是宝马依然没有给出解决方案，依然逃避责任。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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