投诉编号:【861981】 投诉时间:2022-12-30 15:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i 豪华套装



宝马中国在媒体广告,用户手册上宣传的ID7车机系统支持远程升级,语音控制空调车窗等功能,本人于2020年6月购买的宝马牌X3汽车,同样为ID7车机系统,并没有厂家所宣传的一系列功能及远程升级功能,宝马公司涉嫌欺诈消费者及虚假宣传,性质相当恶劣,经反馈宝马公司客服,至今无任何回应,宝马客服称宣传手册与实车不一样以实车为准,现在广大车友相继投诉宝马公司,但作为一个国际公司出现问题没有想怎么解决,反而再三逃避,这样的公司在中国的土地上欺诈中国的消费者,国家有关单位应当对这样的公司进行严厉的追责及严肃的处罚,可以向欧洲一些国家学习,罚上百亿的罚金,只有处罚深刻,他们才不会为所欲为,现在借贵平台投诉该企业,要求更换与宣传相符的ID7主机。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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