哈弗H6水杯架非人为因素开裂希望解决

12月23号去4s服务站进行检测。说人为损坏不予保修，需要自费，工时费120，材料费120。12月30号再次进4s店进行维权，经过维修人员检测，拍照发给厂家还是答复为人为损坏。不予保修。如果是由人为损坏，为什么只断了一边还有一边并没有出现断裂情况？人为损坏应该是两边一起断裂，并不是只出现单边断裂。厂家不作为，出现问题就是人为？况且那个杆子那么硬，为什么会断的那么平整呢？一个成年人想要弄断，那个卡子也不容易吧，那个卡子有多硬你们厂家应该知道吧，而且卡子里面并没有人为损坏的痕迹，如果属于人为损坏我自费没问题，关键这不是属于人为损坏，要求厂家4s店给进行免费维修。