哈弗H6天窗部位漆面生锈顶棚脱落

车顶天窗部位及车身其他部位无事故，无补漆生锈，车顶未知原因严重生锈腐蚀穿洞。打400电话前期有回复说需车主自费处理，问及是否汽车质量原因却说是车主使用不当造成。很想问问车顶天窗在没有任何碰撞剐蹭的前提下自然生锈腐烂是车主的问题还是车身钢材质量问题，厂商后期说三个工作日答复，然而一等却是十天二十天都没人回复一个电话。顶棚完全脱落，坍塌，严重影响行驶人驾驶安全，望处理。