华晨宝马5系实车采用阉割版ID7车机系统

投诉编号：【861230】 投诉时间：2022-12-28 16:18 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 525Li M运动套装

投诉内容：

我购买的宝马车辆属于被阉割版ID7车机系统，车机部分功能是缺失的，去语音控制车窗空调等，如远程升级等。购车时宣传的ID7车机系统不属实。4S店承认我的车机系统存在问题，补偿6500元代金券给我，让我去签字，我不同意这种补偿方案。因为车机系统ID7和ID6价格相差约3万元。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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