华晨宝马5系车机功能缺失一直未解决

投诉编号：【860632】 投诉时间：2022-12-27 10:37 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2021款 改款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容：

ID7车机系统无法语音控制空调，和广告宣传以及产品手册功能详解上不一致，标注功能无法使用，4S店卖车给我时也没有明确告知该功能缺陷，这给我日常用车带来极大不便，存在虚假宣传和欺诈销售的可能。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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