投诉编号：【861194】 投诉时间：2022-12-28 15:26 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 尊享型 M运动套装
本人购买的2020款宝马530li尊享版车型，车辆配置的ID7车机系统，缺少语音控制，远程升级OTA，远程启动等功能，与使用手册功能宣传不符，欺诈消费者，车机多种功能缺失，与厂家和经销商宣传严重不符，存在欺诈消费者行为。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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