进口奥迪A7发电机故障 维修无配件

投诉编号:【860804】 投诉时间:2022-12-27 16:10 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A7 投诉车型:2019款 55 TFSI quattro 动感型

投诉内容:

这辆车是2019年买的进口版奥迪A7动感型,开了三年多无事故,无任何不当操作,保养记录完好(6次保养的套餐还剩三次没用,全是4s店保养)2022年12月26日上午突然提示电力系统故障,于是联系4s店,让我开到店里去检查,并在过程中询问是否还能继续开,工作人员说是可以继续开,于是就在途中提示变速箱故障,制动系统故障等一系列问题,大概突然跳出来的有四五个故障提示,于是就靠边停车,停了车就再也启动不了了,后备厢也打不开,后视镜都收不了。于是跟4s店沟通,工作人员说我们车子过保了,但是条款上给的条件是三年或者10W公里以内,我的车才开了三万多公里,出现这样的问题,一告诉我没配件,需要等几个月,也就意味着这个车可能半年左右都开不了,二我需要自费更换发电机,一台发电机就要两万多,还不算配件,那我买辆车的保障在哪里呢?三年莫名其妙的就换个发电机,那再过一两年再有个什么问题怎么弄?这个质量问题难道不应该厂家来承担吗?

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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