别克君越索赔件与原车不一致要求更换

购车后发现后三角胶条变形，与4s店反馈后厂家索赔，12月11日在4S店更换厂家发货的后三角窗，发现三角窗颜色与原件不一致，原件为黑色，索赔件为青色，遂与4S店沟通并拨打400电话反馈可能是更换供货商，产品批次问题，后反复拨打400电话反馈，一直无结果，一直让等待，12月22日4S店通知重新订货到了进行更换，23日又驱车差不多200公里到店，这回发现索赔件三角窗颜色比原来深一些，但是还是青色，与原车件与现场展车与上一次的索赔件均存在比较明显色差，我就想问别克厂家的售后负责人，品控负责人，为什么一个后三角窗配件可以呈现多种颜色？从12月11日到现在23日我们的售后专员在干什么？这期间我总共接到两个电话，除了需要联系4S店就是需要联系配件部门？别克是不是觉得他们的客户群体都很有钱又很闲还是韭菜？耗费的时间，花费的油钱过路费都是捡来的吗？