投诉编号:【859342】 投诉时间:2022-12-22 18:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2022款 2.0L CVT XV Prem豪华版



11月29日新买的尼桑逍客豪华版,下午3点办好手续才开出4S店,在隔壁的中国石油加了油,绕了一小圈回4S店(大概3公里)就出现自动启停故障,4点左右,售后检测一切正常,清理故障代码就发动不起来了,售后总监说中国石油的油品有问题,抽了油,换上他们自己买的油发动了还是故障,清了故障代码又发动不起来,又说是制动杆件问题,从试驾车上拆下换上还是不行,第二天我要求退车,4S店说不能退,三包法有规定的,要等厂家回复5个工作日,什么处理方案都没有,领导闭门不见,至今第四天了,车子还停在4S店。12月7日,8日两天厂家远程指导检测问题,还是查不出问题,12月10日厂家工程师终于到了,亲自动手检测,经过一天的数据比对分析,90%可以确定是发动机的正时链轮有问题,经过与厂家和4S店协商,两种方案换车和换发动机加补偿。现在购买的尼桑4s店财务问题倒闭,给出来的方案没有单位来执行了,投诉日产到目前还没有任何答复。日产车难道就因为4S店倒闭就不解决车子问题了吗,还能买尼桑品牌的车吗。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。