投诉编号:【858771】 投诉时间:2022-12-21 11:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2022款 E 300 L 豪华型






3月10日,在南昌高新大道777号的迎星奔驰购买了一辆奔驰车,15日就出现黑屏,但过了一两分钟又恢复了,当时在开车没有机会拍视频,和销售沟通说新车都会出现类似情况。5月2日放歌曲,出现屏幕卡顿,有视频为证,开去4S店检修,被告知要刷系统就能好。6月20日,黑屏,提示“系统停止运作”,360无法使用。要求退车,被告知未达到退车要求,只能重装系统。有视频为证。7月29日,黑屏,提示“系统停止运作”,360无法使用。有视频为证,要求退车,被告知,还是未达到退车要求,承诺更换原厂配件,若还发生类似问题,就退换车,期间等待原厂零件直到8月18日,拆开车子发现配件不匹配,又重新刷了一次系统,9月29日,安装上了原厂配件,11月25日,再次黑屏,提示“系统停止运作”,360无法使用。有视频为证。
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