北京奔驰E级发动机爆缸连杆完全断裂

事发于2022年10月13日，车辆使用刚好两年多一个月，行驶4万多公里，车辆在广州4s店购买后使用期间一直在湛江市南4S店保养，且一直按照相应的公里数进行正常保养，最后一次保养的时间为2022年7月4日，（记录可查，最后一次检修2022年9月24号因发动机故障灯亮，发动机抖动，开到4s店检查后告知是喷油嘴问题，需要更换喷油嘴，检修没有其它问题，便通知我开车回去，以为通过4s店专业检修就不怀疑再存在其它的问题）。事故经历：10月13号下午2点我开车从遂溪县去湛江市赤坎区的路上，当天天气晴朗，在经过一个红绿灯处时速60km的情况下，车子前面突然发生几声巨响并伴随有抖动，同时开始有些冒烟并闻到一股烧焦味，随即意识到车子出现了问题，马上打双闪，安排车上的老人与小孩下车，当时处在刚过红绿灯的国道上，后面跟了几辆大货车，幸亏反应及时马上停车处理，当时真的感觉从未有过的紧张与害怕，那一瞬间感觉生命受到了严重的威胁，老人与小孩被突然地抖动与刹车吓到发抖，在下车示意大货车变道行驶后，随即将车滑行道路边检查，同时拨打了4S店的电话，等待救援，后来拖车将车拉到湛江市4S店，就打车回了赤坎。第二天10月14号4S店售后客服跟我联系，要拆发动机检测，考虑到拆解发动机属于大修项目，在不了解具体情况下，让4S店给出相关方案与提供一辆代步车，后来沟通了几次未果，也不愿意提供代步车的服务，因为上一次的抖动问题开到4S店检修了除了更换喷油嘴没有检测出其它问题，但却在短时间内又出现同样的情况，因此对发动机质量以及4s店检修人员的专业性表示有疑问，与4S店沟通后，得知车辆初步可能出现连杆断裂,爆缸的情况，越来越觉得问题的严重性，同时4S店告知，如果是爆缸，发动机就直接报废了需要更换发动机，如果是质量问题免费维修，如果不是质量问题需要自己承担十几万多元费用，具体是什么原因导致故障，需要拆卸发动机进行分析才能知道具体原因，因为自己对汽车技术方面是完全门外汉，担心车子给4s店拆卸后他们做手脚，车子是他们厂家生产的，故障原因又是由他们来判断，等于他们又当运动员又当裁判，同时也在网络上搜索奔驰车发动机爆缸事件新闻，才发现奔驰车发动机爆缸事件不是个例，而是已经发生了数十起奔驰车发动机爆缸事件了，并且大多数给出的基本都是一样的解释:不明液体进入发动机导致爆缸！于是越发感觉不放心，就没有同意拆解发动机。就这样车子就在4s店放了一个多月僵持不下，4s店坚持要拆卸发动机才肯做出下一步是免费维修还是需要车主自费维修的决定，在僵持了一个多月感觉这样拖下去也不是办法，无奈之下只能同意4s店拆卸发动机，同时我们这边也安排了一个专业的汽车维修工程师和朋友共两个人在现场进行监督！整个拆卸过程进行了两天半时间！拆卸过程中是一边拆卸一边拍照，拆卸完后说是要上传到厂家进行技术分析然后回复结果！在拆卸完发动机的近一周时间后果然等来了4s店意料之中的回复:不明液体（后面又撤回改回外部不可压缩液体）进入燃烧室，导致连杆弯曲。然后经过一段时间发动机运行后，连杆断裂。不属于产品质量问题，不适用于保修政策。收到这样的回复后，我提出让4s店把厂家那边判断的相关结论依据发给我一下，对方于是发了回复:此案例为外部不可压缩液体进入燃烧室，导致连杆弯曲。然后经过一段时间发动机运行后，连杆断裂。不属于产品质量问题，不适用于保修政策。具体依据如下。1、喷油嘴没有渗漏2、冷却液没有缺失3、没有机油消耗情况4、断裂的连杆有弯曲情况5、连杆断裂气缸，上止点积碳明显宽于其他气缸6、连杆断裂气缸，气缸壁没有硬物敲击痕迹7、曲轴连杆轴承没有过热及磨损8、重点进气有大量进水痕迹收到这样的回复我质问对方:证据呢？对方说现场拆卸发动机拍的照片就是证据！我要求对方出示关于汽车发动机故障原因的鉴定报告文件？以及鉴定依据？包括图片依据！对方又表示“内部文件不方便发”！其实我们的诉求非常简单，汽车在正常行驶中出现发动机爆缸重大事故，厂家负责修好就行了！但现在厂家和4s店都是统一口径说发动机爆缸不属于质量问题，拒绝免费维修！这让我们感到非常愤怒！只能通过相关单位以及新闻媒体把事情真相公之于众！让大家来评评理，为我们主持一个公道！另外个人方面我也阐述补充一点:我们先不说汽车质量是否存在问题，我们先讨论下发生事故当天驾驶人员有没有操作上的失误？首先驾驶人员本人是通过国家承认的汽车驾驶培训员培训获取的汽车驾驶证，并不是无证驾驶或者不懂得基本的汽车操作规范，从这个意义上讲，在没有确凿的证据证明驾驶人员明显违规操作或者操作失误的证据前，就能说明我们的驾驶人员所有的操作是符合汽车正常的操作的！那驾驶人员正常操作没有违规的前提下发生发动机爆缸重大事故这不是质量问题是什么问题？奔驰厂家能否给个回复？