飞凡R7新车动力受限希望厂家解决

投诉编号:【858319】 投诉时间:2022-12-19 23:19 投诉品牌:飞凡汽车 投诉车系:飞凡R7 投诉车型:2022款 标准高阶版

投诉内容:

离上次12月13日所发生车辆动力受限问题已经过了6天,多次寻求上汽飞凡400电话尽管每天2个致电给到他们,但是得到的回复是:我们回尽快上报,等待回复。耐心一次次的被敲打着,这飞凡400的电话如同虚设,无法告知结果,也无法给到任何有效的建议。2022年12月19日一早,再次给飞凡400电话咨询进展,还是一样的回答,在跟进,在汇报,等通知。给我的感觉是请你无期限的内心等待着。这样的售后和解决方法我和家人都极度不认可,并且从开始底线换车到现在不想要飞凡R7(退车退款)的心态转变过程,产生了后期对于上汽飞凡R7的车辆所带来的售后不敢抱任何希望。接下来我们将通过12315平台进行相关投诉和请求帮忙,每次的等待反馈时间基本上得不到任何实质性的回复,除了自己联系相关询问,也得不到任何交付中心的主动告知。所以我们现在的想法希望通过这样的叙述方式并且尝试通过12315平台进行事件的投诉希望可以得到有效和妥善的解决方案。持续更新后期跟进情况。

投诉回复:

飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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