SWM斯威G01电子助力转向系统故障

投诉编号:【856418】 投诉时间:2022-12-14 14:40 投诉品牌:SWM斯威汽车 投诉车系:SWM斯威G01 投诉车型:2019款 1.5T 自动 优UP 国V

投诉内容:

2022年1月4日发生变速箱故障,联系厂家,售后维修了变速箱电脑版,可是我拿回车辆变速箱还是有问题2022年1月29日在车辆行驶途中发生电子助力转向系统故障,方向盘锁死,联系售后,售后人员过来只是说线路松了没有多加检查就走了2022年9月30日在车辆行驶途中发生电子助力转向系统故障,方向盘在行驶过程中锁死,当日联系了售后,他让我先拿去当地维修机构看看,我打保险救援用拖车带到了维修站,维修人员表示线路是好的,第二天因为疫情静默了就没能有后续。现售后维修人员以我的车辆过保8天为由拒绝为我车进行维修,厂家表示因为我的车过保所以不能以车辆缺陷召回。我行驶公里数仅14081公里,在此过程中无数次故障,联系售后售后不给予回应,现又已过保为由拒绝对我车进行保修,要我自费。同款车辆也有发生跟我一样的故障,也是方向盘,厂家也同样以过保为由拒绝质保。此款车辆质量存在很大的问题,不止我一辆车出现此故障!望能帮助我们,希望厂家质保解决这个问题!

投诉回复:

SWM斯威汽车厂家回复:您好!关于您车辆的问题我们已经协调当地4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电SWM斯威汽车客户服务热线:4000555777。

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