广汽丰田凯美瑞导航缺少芯片引起功能缺失

投诉编号:【856305】 投诉时间:2022-12-14 11:02 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2021款 2.0G 豪华版

投诉内容:

你好,我于2022年十二月十号下午四点左右在东莞长安4S店定了一辆2021款2.0G豪华凯美瑞,定金交之前销售并没有告诉我A导航和B导航问题。定金交后才告诉我现在用的是B导航,A导航没货,只说B导航和A导航最大区别是B导航少了一个微信和腾讯地图,当时销售并没有告诉我A导航是因为确芯片断货用的B导航。也没有告诉我选B导航少二千元,后来让我签AB导航协议也没告诉我协议内容,只说让我签名。后来我才知道A导航是原车的,现在我要求他换A导航,他们让我加二千元,分明是欺诈消费者,先斩后奏。我的诉求希望免费帮我换A导航。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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