投诉编号:【856125】 投诉时间:2022-12-13 20:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型
2020年1月购车,大概时间2021年9月的时候,防冻液短缺去4s店检查,在4s店立即更换防冻液,打压后没发现问题,4s告知是自然耗损。后面更隔5个月左右亦有防冻液短缺的现象,自己买了防冻液添加,没有特别注意,昨天开车过程中仪表盘提示发动机温度过高,停车检查发现冷却液壶里看不到冷却液液面了,重新添加后,开至附近的维修店升高底盘观察车辆底部,有非常明显的漏液现象,今天去4s店检查说是水泵坏,需1500多元更换水泵,看网上说这是同批次车的通病,是配件质量的缺陷,要求厂家索赔,厂家协助彻底解决。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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