一汽大众速腾升挡时变速箱顿挫异响倒车抖动

投诉编号:【855765】 投诉时间:2022-12-13 09:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI

投诉内容:

购车发票日期2019年12月3日,汽车交付日期2019年12月6日。出现问题:倒车慢走时抖动严重,1升2挡严重顿挫异响,3降2挡异响顿挫,急加速和加速后收油门出现严重顿挫异响。2022年多次到店未解决,2022年12月3日和广州4S店对接,销售员回复3号、4号去店里都给处理好。结果12月4号去了店里,检查后给出回复:由于你的车子过保了1天,给出两个方案:1、更换原厂离合器厂家出一半费用车主出一半费用,2、免费帮我换个不是原厂的离合器,质保一年。车子一直放在4S店,厂家和4S店电话打了好几次,一直拖着不处理问题。新的三包法以汽车交付日期为准。车主诉求:车子并未过质保期,理应该免费更换原厂离合器。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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