一汽大众速腾暖风不热厂家不及时处理

19年秋季购买大众速腾，冬季用车时发现暖风不热现象，到4S店检查告知水泵节温器故障后更换，更换后故障依旧，后期没有时问检查，问题就这样搁置，后期去4S店内检查，告知我更换暖风水箱，由于更换时在夏季无法确定故障排除，冬季使用暖风时故障依旧，但是车辆已经超出质保期，但是此故障为买车时第一个冬季出现的故障，3年来始终在解决这个故障但是一直没有得到有效的解决，现在联系厂家400告知会出解决方案，直至今天已经为期6天却始终没有人与我联系，每次拨打400电话只告诉我正在加急处理，对此我对该车的品牌质量以及厂家对待客户的承诺产生了严重的质疑，非常非常不满意！希望贵网督促厂家给我一个合理满意的解决方案！不需要当地服务站与我联系！！！！