上汽大众桑塔纳经销商出售运损车无备用钥匙

投诉编号:【855012】 投诉时间:2022-12-11 14:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2021款 1.5L 自动 风尚版

投诉内容:

本人于2022年1月19日在山东全款购买上汽大众新桑塔纳自动风尚版一辆,11月21日首保。现行驶4200公里。2022年11月24日洗车时发现发动机盖内铰链螺丝有掉漆现象,经过拍照放大查看后证实发动机盖、右后车门内铰链处所有螺丝均有拆卸位移重新喷漆痕迹,螺丝漆面掉漆现象,右后门上下铰链处有挤压变形!并且刹车时经常有蜂鸣声。后又得知同样的车型别人买的都有两把遥控钥匙,为何我只有一把? 半个多月了期间电联4s店推卸责任,打厂家客服电话一直都是催诉中搪塞了之,没有后续处理结果,上汽大众作为最早进入国内的顶尖汽车制造厂家,有如此态度我们很失望和不理解!山东上汽大众4s店隐瞒车况售卖受损车辆,欺诈消费者!对此本人要求退掉此受损车辆!消费者不是汽车质量的质检员!本人会维权到底!特在此平台投诉。望解决问题!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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