上汽大众桑塔纳启动后机舱冒烟无人处理

2022年9月14日晚下班回家启动车辆前部冒烟，后打电话救援至最近4S店，次日打电话给安徽购车的销售人员及上海大众4008201111，要求给予答复时间，400称一个工作日会给答复，但多个工作日后未收到4S店工作人员联系，直到9月19日，400再次致电回访本人仍未收到回复，对此本人对该4S店的服务表示强烈的不满。9月20日收到一名该店称客服人员的电话，但是未给出人员说明，并称投诉处理的销售经理离职，新的经理可能没收到，说自己会把我的诉求反馈给店内，我也能理解，并给与一定的时间等待，直到今天9月23日13：20左右，接到该店销售电话，仍未给出准确的答复，并称我的投诉在售后端，自己未收到。而且声称自己是店内老员工，现在我投诉的理由如下：1、作为百年老品牌，上海大众，一个多月竟然能出现车子质量问题，请问这是什么质量？2、作为大众4S店，为什么多次致电，包含400转接，为什么迟迟未回复，而且人员在职为何说离职，未给答复？3、作为销售负责人，一个这么简单的投诉为何要让客户升级投诉车质网，让我们投诉网络平台，难道大众就这么牛气吗？