华晨宝马X3车机系统配置与厂家宣传不符

投诉编号：【854415】 投诉时间：2022-12-10 01:32 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

投诉内容：

自从我11月30号在贵网投诉我买的宝马ID7系统缺失部分功能后，接到贵网站的电话，说厂家愿意6500代金券调解，但之后直到现在，我只收到BMW中国的一条短信，具体短信内容在上传的图三，4s经销商和宝马中国都没有再联系我。我找了4s经销商人员的微信，问了也没有回复我。望贵网站持续关注和推进。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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