华晨宝马X3车机系统缺少用户手册描述功能

投诉编号：【853759】 投诉时间：2022-12-08 17:26 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容：

车辆购买时，车机宣传可以支持远程升级功能，因19年下半年硬件芯片供应不足，导致车机芯片、车机硬件减配，无法在车辆端执行远程升级功能。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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