华晨宝马X3车机功能缺失与宣传不符

投诉编号：【853076】 投诉时间：2022-12-07 13:02 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

投诉内容：

2020款宝马x3车机系统不完善，不可以远程ota升级，宝马自带的语音系统也无法识别说话内容，下达的指令也无法完成，车辆系统更新只能去宝马4s店升级，过节期间的节日祝福也没有推送。看网上拆车机视频才发现是不完整的id7车机，就是换了皮肤的id6系统，与车辆使用手册上的介绍完全不符。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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