投诉编号:【852896】 投诉时间:2022-12-07 04:41 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装
X3缺少车主手册中配套的远程升级,语音控制等多项功能,且在销售过程中从未提起该车存有此问题,故意隐瞒缺陷。后续也从未有过电话或口头通知该车存在缺陷,与同时期3系、X5、7系的iD7系统有所差异,违反消保法!有证据表明2020年至2021年的官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明。而且现有已有多家媒体曝光介入此事。但是宝马依然没有给出相应么解决方案,逃避责任,拒不承认有宣传此功能!推卸责任经销商。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马X3刹车异响 车机经常出现死机2022-12-06车型:2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装
华晨宝马X3车机系统缺少车主手册描述功能2022-12-06车型:2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装
华晨宝马X3车机系统为阉割版ID7功能缺失2022-12-06车型:2021款 xDrive28i M运动套装
华晨宝马X3厂家虚假宣传ID7系统功能缺失2022-12-06车型:2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装
华晨宝马X3虚假宣传车机系统功能无法实现2022-12-06车型:2021款 xDrive28i M运动套装
华晨宝马X3车机ID7功能缺少宣传不符2022-12-06车型:2021款 xDrive28i M运动套装