投诉编号:【851848】 投诉时间:2022-12-05 10:55 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 PLUS 投诉车型:2021款 鲲鹏版 1.6TGDI DCT 尊贵型

本人2021年11月2日购买的瑞虎7plus车型车速行驶至80-105的时候车身整体剧烈抖动车速20--50车身左右晃动,底盘异响 让我无法忍受,期间大连奇瑞售后给更换了方向机总成 三脚架总成 半轴,问题依旧没有解决 调换了四个轮胎的位置,行驶抖动依然没有解决,调换了全套轮毂轮胎,问题依然没有解决,不过这两家售后服务态度真的很好,能想到的办法都帮我试了,这个剧烈抖动问题已经严重的影响到我的行车安全和舒适感,唯独奇瑞400服务多次推诿,一打电话就说记录反馈,记录反馈的结果呢,不解决任何问题,这让我们消费者如何去支持国产汽车 难道支持国产,支持奇瑞就这么难吗,希望厂家能够正面面对问题,出现问题积极解决问题,不要推来推去,要求给出技术支持,彻底解决抖动问题,彻底解决仪表显示异常问题,现在这台车已经严重影响到我的驾驶安全和生命安全,我要求奇瑞厂家立即更换变速箱总成,彻底解决抖动,彻底排除车辆安全隐患,厂家安排了技术支持 技术人员到现场检修排查试驾 最终确定是变速箱和双质量飞轮问题 现在2022年6月21日更换了变速箱总成和双质量飞轮,之前抖动问题依然没有解决,而且问题没有好转,我没有那么多时间总跑售后维修,厂家能不能上点心,一次性解决掉我车抖动问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大连龙威和泰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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