


新车4000公里保养提出变速箱异响,顿挫未检查变速箱。第二次去4s店提出变速箱顿挫异响,未检查提出上报厂家没有后续。第三次去4s店提出同样问题,售后人员试车确实有顿挫异响,给变速箱恢复基础设置让继续行驶一段时间再看,当天出4s店大门就顿挫异响。第四次1万2千公里保养车,升起底盘看到变速箱漏油比较严重,提出拆开变速箱更换油封,我不同意我要求更换变速箱总成。去售后消费态度极好,有问题需要维权态度极差。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
