投诉编号：【850184】 投诉时间：2022-12-01 15:32 投诉品牌：smart 投诉车系：smart精灵#1 投诉车型：2022款 Premium版
官方未按照承诺的下定顺序及大定时间来排序交车，无视6月7日23点后的高配车主，厂家对于中配车主兜底国补到8月23号，而对同时期(6月7号23点到8月31号锁单)下定的高配车主的权益置若罔闻（此期间高配车主，8月份被中配插队，11月被心动版插队)！请smart公司对所有配置的车主一视同仁I坚决杜绝插队行为！厂家不应将配件材料问题交由消费者买单！而且这与其官方前期宣传的交车顺序及高配优先交车的承诺并不相符。诉求：1.严格按照大定订单时间交付！2.按中配兜底政策给高配订单兜底国补！所有车主中目前只有7号以后的高配车主没有被兜底，并且被严重插队！
smart厂家回复：2022/12/1，该案例我们已安排相关部门进行核实处理，也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解，如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077
