投诉编号：【837835】 投诉时间：2022-11-02 08:46 投诉品牌：smart 投诉车系：smart精灵#1 投诉车型：2022款 Premium版
4月25日首批小定500元，6月6日开启大定5000元（含小定），由于smart小程序和app崩了，最后在7号凌晨成功付款。大定时说高配10月开始交付，中配12月开始交付，低配11月开始交付，我因为交付时间把中配改成了高配，目的就是想早交车。到了8月23日，销售突然通知说中配11月就开始交付了，8.23当天定中配都能在11月以内交车，这不是出尔反尔，毫无信誉吗？现在11月2日，中配已经开始锁单交付，高配锁车到了7号0:27之前，在这之后的订单停止交付！我7号0:31的订单的车在哪里？什么时候能锁单交付？？？
smart厂家回复：2022/11/2，该案例我们已安排相关部门进行核实处理，也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解，如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077
