投诉编号:【849997】 投诉时间:2022-12-01 09:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
本人2014年7月购车,至2022年7月共行驶8万多公里时,突然发动机报警灯亮起,经过秦皇岛日产佳浩4s店检查,说是变速箱阀体坏了,需要更换阀体,大概4000多元,由于费用太高选择先消除报警。在2022年10月初,发动机报警灯再次亮起。2022年11月20日,本人到秦皇岛日产佳浩4s对车进行再次检查,4s店告知可以选择更换阀体或更换再制造变速箱,更换阀体大概4000多元,更换再制造变速箱大概8000多元,本人要求免费更换再制造变速箱,4s店将本人意愿上报至日产厂商。2022年12月1日,秦皇岛日产佳浩4s店电话告知,厂商以本车过保为由,要求本人承担更换再制造变速箱的全部8000多元费用,本人对此回复非常不满。本人从未有任何激烈和非正常驾驶行为,同时经查日产此款cvt变速箱有严重的质量问题,众多车友对此深恶痛绝甚至拨打12315投诉。厂商cvt变速箱的质量问题,不能以过保为由让消费者承担此后果。希望厂家能认识到问题的严重性,免费维修更换变速箱。日产的回复态度,伤的不是消费者的心,是整个中国市场的心。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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