华晨宝马X3车机功能缺失 虚假宣传

投诉编号：【849291】 投诉时间：2022-11-29 14:54 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 改款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容：

2021款X3配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异）以次充好，阉割简配承诺的车机服务功能，违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球。宝马电话承诺给出解决方案，补偿代金券，但是依然没有落实，缺少反馈，依然是在逃避责任，继续欺诈消费者。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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