投诉编号:【849026】 投诉时间:2022-11-28 23:49 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2020款 652T 尊贵型
君越2020款于2020年4月开始销售,同年8月我在4S店购买君越尊贵版。购车后才发现,2020年8月君越已上新21款,后询问4S店工作人员,告知仅为小改款并无太大差别。且原车具备OTA升级功能,不会有太大差异。2021年1月,21款君越已全面升级为Econnect3.0,而我购买的20款还是Econnect2.0,两款多媒体系统差别非常大。但出于对4S店销售人员的信任,我选择等待OTA升级,但至今未果,还是2.0。与别克客服多次沟通,均被告知需要耐心等待。购车后我发现原车自带的telenav导航系统存在地图严重不全、地图版本老旧的问题,因此自行在安吉星官网下载新地图进行更新,版本为20Q1,即20年1季度,地图发布时间为2019年底。我就该问题向安吉星、上汽通用别克公司反馈,告知地图更新周期为2年。现在是2022年,安吉星官网的地图包并未做任何升级,且前几天由于车载导航存在偏差的原因,险些造成安全事故,已存在严重的安全驾驶风险。别克的种种行为已严重构成对消费者的欺骗!
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站